Более 70% всех отправлений жители Кировской области получают на почте по QR-коду
В Кировской области растёт число клиентов Почты России, которые получают письма и посылки по QR-коду. Если в декабре 2024 года кировчане получали таким способом 66% всех посылок и заказных писем, то сейчас уже более 70%.
С начала года жители Кировской области получили по QR-коду более 185 000 посылок и заказных писем. Тогда как с помощью паспорта — более 52 000 отправлений.
«Мы продолжаем активно развивать наши цифровые сервисы и стремимся к тому, чтобы клиентский сервис был более удобным и оперативным. Сегодня более 70% клиентов в Кировской области получают свою почту с помощью QR-кода, затрачивая на этот процесс не более 30 секунд», — отметила директор регионального управления Почты России Анна Толстоброва.
Помимо получения и отправки писем и посылок по QR-коду жители региона активно пользуются электронными извещениями и знаками онлайн-оплаты, оформляют и оплачивают посылки онлайн. Использование цифровых сервисов значительно ускоряет почтовые процессы. Это доказывает аналитика времени обслуживания клиентов в почтовых отделениях.
Ранее на оформление писем и посылок у сотрудников Почты уходило в среднем около двух минут, включая идентификацию клиента с помощью простой электронной подписи по SMS или push-подтверждению и ручной поиск всех отправлений в системе. Теперь достаточно просто показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона. Отсканировав его, сотрудник Почты сразу увидит все отправления, которые ожидают клиента.
Отметим, что с 18 февраля жители Кировской области могут получать отправления одним из удобных способов — по паспорту или по QR-коду из мобильного приложения Почты России. Получение посылок с помощью простой электронной подписи (по sms) — был промежуточный вариант при переходе на более современный и быстрый цифровой код.
АО «Почта России» — крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов — свыше 38 000 точек, порядка 66% из которых находятся в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 млн километров.
Ежегодно Почта России принимает около 2,3 млрд бумажных отправлений и обрабатывает около 200 млн посылок. Компания помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат — в 2023 г. Почта доставила более 300 млн писем в электронном и гибридном формате.
С 2015 г. государство не предоставляет компании меры поддержки, позволяющие покрыть расходы на содержание сети объектов почтовой связи в соответствии с требованиями по размещению отделений и оказанию универсальных услуг связи.
Пресс-служба МР «Урал» АО «Почта России»
Киршова Ольга
Раб. +7(343) 227-04-36 … 751